قبل اختيار برنامج تدريبي: 6 خطوات لبناء أنطولوجيا المهارات

الجديد في تعليم المنظّمات

6 خطوات لبناء أنطولوجيا المهارات

بصفتك مديرًا للتعليم والتطوير، قد تعرف المهارات التي تحتاجها مؤسستك، لكن هذه المعرفة وحدها لا تكفي لبناء خطة تطوير.

عندما يطلب منك برنامج تدريبي لتحسين مهارات اتخاذ القرار، من أين تبدأ؟ هل يحتاج الموظفون إلى تحليل البيانات، أم مقارنة البدائل، أم تقدير المخاطر؟ وما مستوى الإتقان الذي يتطلبه عمل كل منهم؟

هذه الأسئلة تؤثر في اختيار التدريب وترتيبه. فقد تدرب موظفًا على مهارة متقدمة بينما يفتقد المهارات التي تمكّنه من تطبيقها، أو تقدم التدريب نفسه لأدوار مختلفة كل منها يحتاج مستوى مختلف من المهارات والمعرفة.  

تساعدك أنطولوجيا المهارات (Skills Ontology) على فهم هذه العلاقات؛ فهي إطار يربط المهارات ببعضها وبالأدوار الوظيفية ومستويات الإتقان المطلوبة. ويمكنك البدء ببنائها عبر 6 خطوات:

1. حدّد الهدف من بناء أنطولوجيا المهارات

ابدأ بتحديد القرار الذي تريد أن تساعدك الأنطولوجيا على اتخاذه: هل تريد كشف فجوات المهارات، أم تطوير الموظفين، أم بناء مسارات وظيفية؟

اختر هدفًا واضحًا لتعرف المعلومات التي تحتاج إلى جمعها. مثلًا، إذا أردت تجهيز موظفين لتولّي قيادة الفرق، فابدأ بالأدوار القيادية والمهارات المطلوبة لها.

2. اجمع المعلومات من الموظفين ومديريهم

استعن بالأوصاف الوظيفية وتقييمات الأداء واستطلاعات الموظفين، ثم ناقشها مع من يؤدّون العمل ويشرفون عليه.

اسألهم عن المهارات التي يحتاجونها وكيف ترتبط ببعضها. يمكنك مثلًا أن تسأل المدير: «ما المهمة التي يتعثر فيها الفريق؟ وما الذي يحتاج الموظف إلى إتقانه ليؤديها جيدًا؟».

3. استخدم الذكاء الاصطناعي لبناء المسودة وإدارتها

يمكن للأدوات المناسبة مساعدتك على تحديد المهارات وتعريفها وتنظيمها وتحديثها. راجع المسودة مع أصحاب الخبرة داخل المؤسسة. فإذا اقترحت الأداة «التواصل» لدور وظيفي، اسأل الفريق: هل يحتاج إلى التدريب على شرح معلومات معقدة، أم التفاوض، أم تقديم تغذية راجعة؟

4. ارسم العلاقات بين المهارات والأدوار

وضّح كيف ترتبط كل مهارة بالمهارات الأخرى، وبالأدوار التي تحتاجها، وكيف ترتبط الأدوار ببعضها.

مثلًا، قد يخدم تحليل البيانات موظف المبيعات ومديره، لكن كلًا منهما يستخدمه في مهام مختلفة. هذه العلاقات تساعدك على فهم المهارات المشتركة وما يميّز احتياج كل دور.

5. عرّف المهارات ومستويات الإتقان بوضوح

اكتب تعريفات مفهومة لكل مهارة ومستويات إتقانها، وحدّد الخبرات أو الشهادات ذات الصلة وطريقة التقييم.

في تحليل البيانات، فرّق بين من يستطيع قراءة تقرير جاهز، ومن يستطيع تفسير نتائجه واقتراح قرار بناءً عليها. بذلك يصبح المستوى المطلوب واضحًا للموظف ومديره.

6. حدّث الأنطولوجيا مع تغيّر العمل

راجع المهارات والعلاقات بينها بانتظام، بمشاركة الموظفين والمديرين. ظهور أداة أو مهمة جديدة قد يغيّر متطلبات الدور.

فإذا بدأت المؤسسة في استخدام أداة ذكاء اصطناعي في إعداد التقارير، راجع ما يحتاجه الموظف للتحقق من مخرجاتها قبل الاعتماد عليها.

أهم المستجدات

23% من القادة غير جاهزين لتطبيق الذكاء الاصطناعي في نطاق العمل

تنتظر المؤسسات من قادتها توظيف الذكاء الاصطناعي لتحسين الأداء وتحقيق أهدافها، لكن هل يحصل هؤلاء القادة على التدريب الذي يؤهلهم لذلك؟

أظهرت دراسة أجرتها Emergn، وشملت 350 قائدًا من القيادات العليا في المملكة المتحدة داخل مؤسسات تضم 1,000 موظف فأكثر، أن:

✔ 23% يعترفون بأنهم يُظهرون فهمًا للذكاء الاصطناعي أكبر مما يمتلكونه فعليًا.

✔ 43% فقط تلقّوا تدريبًا جوهريًا ومستمرًا عليه خلال آخر 12 شهرًا.

✔ 38% يخشون تأثّر مستقبلهم المهني إذا لم يطوّروا مهاراتهم خلال السنة المقبلة.

✔ 40% يقولون إنهم قد ينتقلون إلى جهة عمل أخرى للحصول على تدريب أفضل في الذكاء الاصطناعي.

تدفعنا هذه النتائج إلى سؤال أبعد من معرفة الأدوات: هل يستطيع القائد توظيفها في عمل فريقه؟

فهم إمكانات الذكاء الاصطناعي لا يعني وحده القدرة على اختيار الاستخدام المناسب، أو التحقق من جودة النتائج، أو قياس أثرها على الأداء.

فقد يعرف قائد الفريق كيف يستخدم أداة لإعداد تقرير، لكنه يحتاج إلى مهارات إضافية ليقرر أي خطوات يمكن أتمتتها، وأين تلزم المراجعة البشرية، وكيف سيعرف أن التغيير حسّن العمل فعلًا.

لذلك، بصفتك مديرًا للتعليم والتطوير، اربط تدريب القادة بمشكلة محددة من واقع العمل.

امنحهم فرصة للاستخدام المناسب، ومراجعة النتائج، وقياس الأثر قبل تطبيق ما يتعلموه على نطاق واسع.

ترشيحات الأسبوع

💡كيف تتحول من قائد يستخدم الذكاء الاصطناعي إلى متخصص يُوظّفه استراتيجياً في عمله؟

نرشح لك في هذا العدد فيديو تعليمي لاستخدام Claude Cowork يساعدك على أتمتة المشاريع وتنفيذها بأعلى جودة في وقت أقل.

💡تواجه تحدي في إدارة فريقك عن بعد، لا تكمن المشكلة في مهارات فريقك أو التزامهم ولكن السبب هو أن أسلوب القيادة تغير ولكي تحصل على أفضل أداء من فريقك

اقرأ هذا المقال  حيث يشاركك عادات قيادية ترسخ العلاقة بين أعضاء فريقك وتحسن الكفاءة والإنتاجية.